Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był(-a) w pełni zadowolony(-a) z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nasze produkty nie spełnią Twoich oczekiwań, oferujemy Ci 90-dniowy termin na zwrot liczony od dnia otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem office@femipure.de i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Otrzymaj instrukcje – nasza obsługa klienta przekaże Ci dalsze wskazówki dotyczące odesłania produktu.
3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu i w oryginalnym stanie na wskazany adres zwrotu.

Ważne warunki:

• Koszty odesłania: Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
• Stan produktu: Produkty uszkodzone lub niebędące w oryginalnym stanie mogą podlegać zwrotowi środków jedynie częściowemu lub mogą nie podlegać mu wcale.

Powyższa 90-dniowa polityka zwrotów jest naszą dobrowolną ofertą i nie narusza Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego poniżej.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia poniżej, choć nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie oraz zwracany towar prześlij na adres:

Ważne: Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał(-a) informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Obejmuje to również koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś(-aś) się na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Twoje obowiązki w przypadku odstąpienia:

• Odesłanie towaru: Towar odeślij lub przekaż nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.
• Koszty odesłania: Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
• Zmniejszenie wartości: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Stan na: lipiec 2026 r. Niniejsze zasady są zgodne z polskim prawem konsumenckim (ustawa o prawach konsumenta) oraz prawem Unii Europejskiej.